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REP-Rückrufmitteilungen
4000er und 5000er Serie
AKTUALISIERT: 20.01.21
REP hat kürzlich ein Herstellungsproblem bei einem kleinen Teil dieses Produkts festgestellt, einschließlich der Halterung(en) an den Gurtsicherungen. Bei diesen speziellen Halterungen fehlen zwei Schweißnähte, eine oben und eine unten an der Sicherheitshalterung, was eine Verletzungsgefahr für Verbraucher darstellen kann. Obwohl keine Verletzungen gemeldet wurden, führt REP einen sofortigen Rückruf dieses Produkts durch. Als Vorsichtsmaßnahme fordert das Unternehmen alle Kunden auf, die Verwendung der Gurtsicherungen sofort einzustellen . Wir werden den von diesem Rückruf betroffenen Kunden so schnell wie möglich kostenlose Ersatzhalterungen zur Verfügung stellen.
Fragen und Antworten:
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Q. Warum wird dieser Artikel zurückgerufen?
A. Wir führen diesen Rückruf aus größter Vorsicht durch, um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten und Verletzungen vorzubeugen.
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Q. Was ist das Problem mit meiner Sicherheit?
A . Wir haben zwei fehlende Schweißnähte festgestellt, eine oben und eine unten an der Sicherheitshalterung , die ein potenzielles Sicherheitsrisiko darstellen.
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Q. Wie kann ich feststellen, ob mein Produkt von diesem Rückruf betroffen ist?
A. Wenn Ihr Produkt zwischen den folgenden Daten gekauft wurde : Es ist von diesem Rückruf betroffen und Sie sollten per E-Mail kontaktiert worden sein.
4000er-Serie: 24. Juni 2020 – 4. Dezember 2020
5000er-Serie: 13. Juli 2020 – 4. Dezember 2020
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Q. Bei meinen Halterungen fehlen die Schweißnähte, aber ich hebe nicht schwer genug, um mir Sorgen zu machen. Kann ich es weiterhin verwenden?
A. Nein. Aus Sicherheitsgründen bitten wir alle Kunden, die Verwendung des Produkts sofort einzustellen, wenn ihnen die identifizierten Schweißnähte fehlen .
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F. Wie lange dauert es, bis ich die Ersatzteile erhalte?
A. Bitte erlauben Sie bis zu 1 Monat. Wir gehen davon aus, dass wir diese bis zum Jahresende erhalten . Anschließend werden sie per UPS Ground verschickt, sodass sie 3 bis 5 Tage später eintreffen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir so schnell wie möglich daran arbeiten, Ihre Sicherheitshalterungen auszutauschen .
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F. Was wird durch diesen Rückruf ersetzt?
A. Wir werden alle 4 Halterungen ersetzen . Sie müssen die beiden Riemen und die dazugehörige Hardware aufbewahren . Bitte beziehen Sie sich auf das Bild.
- F. Wie installiere ich meine Ersatzhalterungen?
A. Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt! Schauen Sie sich das HIER an.
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F. Was mache ich mit meinen alten/fehlerhaften Halterungen?
A. Bitte werfen Sie die fehlerhaften Halterungen sofort weg. Denken Sie daran , dass Sie die Hardware und die Riemen selbst behalten müssen .
NÄCHSTE SCHRITTE:
Wir werden jeden Kunden, der Gurtsicherungen gekauft hat, nach den oben genannten Terminen kontaktieren. Wenn Sie dazu gehören, denken Sie bitte daran, die Hardware und den Riemen aufzubewahren. Wir versenden nur Ersatzhalterungen. Sobald Sie Ihre Ersatzhalterungen erhalten haben, befestigen Sie die Gurte wieder und machen Sie sich wieder auf die Bank und in die Hocke!
Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Sie eines der vom Rückruf betroffenen Produkte gekauft haben und wir Sie bis zum 11. Dezember 2020 nicht kontaktiert haben, kontaktieren Sie uns bitte unterorders@repfitness.com
Wir hier bei REP nehmen Ihre Sicherheit ernst und arbeiten fleißig daran, dieses Problem dauerhaft zu beheben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können, und hoffen, dass Sie sich weiterhin auf uns als vertrauenswürdige Quelle für hochwertige Fitnessgeräte verlassen werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Team-REP
In Zusammenarbeit mit der US Consumer Product Safety Commission.
Bei REP liegt uns die Sicherheit unserer Kunden am Herzen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unterorders@repfitness.com.